تأكيد وتتبع الطلبيات: هو جزء أساسي من عملية إدارة المبيعات، خاصة في التجارة الإلكترونية. يتطلب الأمر نظامًا فعالًا يضمن أن العملاء يحصلون على تأكيدات دقيقة لطلبياتهم وأن الشركات يمكنها تتبع هذه الطلبيات بشكل فعّال.

عملية التأكيد:

بعد أن يقوم الزبون بإجراء الطلب ، يجب أن نتصل به لتأكيد الطلبية من حيث المنتج والسعر و الكمية واللون والقياسات… وكذلك معلومات الشحن أي عنوان الزبون لتفادي أي خطأ قبل إرسال الطلب 

تتبع الطلبيات:

بالنسبة لتتبع الطلب يجب علينا الحرص على أن يتوصل الزبون بطلبيته في أقرب أجل ، وهذا يحتم علينا أن نتتبع لوحة التحكم المدرجة في حسابنا على منصة التوصيل لمراقبة حالة كل طلباتنا و نتدخل بمكالمة هاتفية مع الزبون أو وكيل التوصيل أو شركة التوصيل إذا تطلب الأمر ذلك.